রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

rfy99 এ আপনি যখন খেলেন, আমরা স্পষ্ট রাখি কে কী পায়। আপনার জমা, উত্তোলন, বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা—সবকিছু এখানে বলা আছে।

বাংলাদেশ নীতিস্থানীয় পেমেন্টঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাব্যবহারকারী অধিকার
rfy99 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

আমাদের সহায়তা দল সারাদিন প্রস্তুত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা শর্তাবলী নিয়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমরা সাহায্য করতে আছি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আমাদের ইমেইল করুন এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পান। বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য এটা সেরা।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগের বিকল্প পাবেন। সব তথ্য এক জায়গায়।

আপনার ডেটা ও নিরাপত্তা

শর্তাবলী কীভাবে আপনার সুরক্ষা দেয়

আমরা আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করি এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি। আপনার পাসওয়ার্ড শুধু আপনি জানেন এবং আমরা কখনো চাই না। যখন আপনি উত্তোলন করেন, আমরা যাচাই করি যে অ্যাকাউন্ট সত্যিই আপনার। ৩০ দিন কোনো লেনদেন না হলে আমরা আপনাকে জানাই। আপনার ডেটা দেখতে বা বদলাতে চাইলে সাপোর্টে বলুন।

এনক্রিপশন ও SSL

প্রতিটি পেজ এনক্রিপ্ট করা। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদ প্রোটোকল দিয়ে চলে।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমরা ইমেইলে বা চ্যাটে চাই না। শুধু লগইন ফর্মেই দিন।

উত্তোলন যাচাইকরণ

পেমেন্ট পাঠানোর আগে আমরা যাচাই করি। আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার bKash বা Nagad নম্বর—সব মিলতে হয়।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নোটিস

৩০ দিন কোনো খেলা বা লেনদেন না হলে আমরা ইমেইলে জানাই। আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে।

আপনার ডেটা দেখুন

যেকোনো সময় আপনার ডেটা পেতে বা সংশোধন করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে সাহায্য করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। আমরা সব লেনদেনের রেকর্ড ৫ বছর রাখি।

শর্তাবলী নিয়ে আপনার প্রশ্ন

শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে তার উত্তর এখানে। আপনার নির্দিষ্ট বিষয় না পেলে সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

না, প্রতিটি ব্যক্তির শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে সব সাসপেন্ড হয়ে যায় এবং টাকা ফেরত দেওয়া হয়।

বেশির ভাগ সময় কয়েক সেকেন্ড থেকে এক মিনিটের মধ্যে জমা হয়ে যায়। আপনার bKash অ্যাপে ট্রানজ্যাকশন দেখা যাবে, rfy99 এ ব্যালেন্স আপডেট হবে।

আপনি যে পরিমাণ অনুরোধ করেন সেই পরিমাণ আসে। bKash, Nagad, Rocket থেকে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেওয়া হয় না। ২-৩ ঘন্টার মধ্যে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সব টাকা উত্তোলন করতে পারেন। বন্ধ করার পর কোনো ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলন করা যাবে না, তবে ৬ মাসের মধ্যে অ্যাকাউন্ট পুনরায় খুলতে পারবেন।

নাম, ফোন নম্বর, bKash অথবা Nagad নম্বর, ঠিকানা—যা বাংলাদেশে আপনার পরিচয় যাচাই করে। এই তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত হয়।

বড় পরিবর্তন হলে ইমেইলে আগাম জানানো হয়। ছোটখাটো আপডেট এই পৃষ্ঠায় সরাসরি দেখা যায়। নিয়মিত এখানে চেক করুন।

নিরাপত্তা কারণে অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হতে পারে—যেমন অস্বাভাবিক কার্যকলাপ, পাসওয়ার্ড হ্যাক করার চেষ্টা, বা একাধিক অ্যাকাউন্ট চেষ্টা। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন, আমরা বিস্তারিত বলব।